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企業(yè)微信由于背靠微信，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，相同的使用習(xí)慣，能與微信消息互通，頗受各類(lèi)型企業(yè)青睞。無(wú)論是10多人的小微企業(yè)，還是上百人，上千人的中大型企業(yè)，乃至政府機(jī)關(guān)部門(mén)，都開(kāi)始使用企業(yè)微信來(lái)整合內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)流程，組織架構(gòu)管理，工作任務(wù)分配等。同時(shí)，相當(dāng)多的企業(yè)客戶(hù)也意識(shí)到，將企業(yè)微信作為用戶(hù)的統(tǒng)一化登錄界面與身份認(rèn)證入口，同時(shí)將內(nèi)部的IT信息化資源融合進(jìn)來(lái)，能極大簡(jiǎn)化系統(tǒng)切換成本，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率，例如公司內(nèi)部的文檔管理，報(bào)銷(xiāo)管理，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷(xiāo)售CRM系統(tǒng)，辦公電話(huà)系統(tǒng)，會(huì)議預(yù)訂系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)，通訊錄等。那么，企業(yè)微信是通過(guò)什么方式來(lái)整合企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)呢？
下面，讓我們分析將電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)與企業(yè)微信整合的真實(shí)案例，來(lái)具體說(shuō)明。知名跨國(guó)企業(yè)XXX公司早年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展耕耘，在打印機(jī)、掃描儀、投影機(jī)，電子元器件以及工業(yè)機(jī)器人行業(yè)占有重要份額。中國(guó)公司總部設(shè)在北京，在全國(guó)擁有12家分公司。為了滿(mǎn)足日益擴(kuò)大的市場(chǎng)需求以及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該公司在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)了完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，采用華為路由器聯(lián)通各地分公司網(wǎng)絡(luò)，采用AVAYA設(shè)備建設(shè)內(nèi)部辦公電話(huà)系統(tǒng)，采用虛擬化技術(shù)保護(hù)公司的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
近年來(lái)，隨著微信的普及，全公司采用了企業(yè)微信做為內(nèi)部辦公的及時(shí)通訊系統(tǒng)。然而，如何更好的利用投資不菲的基礎(chǔ)設(shè)施，辦公電話(huà)系統(tǒng)，來(lái)提升企業(yè)運(yùn)行效率，保護(hù)固定資產(chǎn)的投資，成為公司領(lǐng)導(dǎo)層的一個(gè)重要考量。2019年，該公司與音絡(luò)科技公司合作，在企業(yè)內(nèi)部虛擬化平臺(tái)上，部署了一套支持150方并發(fā)呼叫的企業(yè)電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)，整合企業(yè)微信，為企業(yè)員工與公司客戶(hù)提供了更加可靠，便利，安全的電話(huà)會(huì)議服務(wù)。在這個(gè)案例中電話(huà)會(huì)議應(yīng)用基于企業(yè)微信體系構(gòu)建，以微信工作臺(tái)的H5操作界面方式呈現(xiàn)。符合企業(yè)微信的使用習(xí)慣。企業(yè)員工在免培訓(xùn)的情況下上手使用，且不必單獨(dú)安裝手機(jī)APP。使用企業(yè)微信統(tǒng)一登錄模式，也不必去記憶復(fù)雜的登錄名與密碼等信息，只須要在企業(yè)微信中登錄即可。同時(shí)充分利用電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、可靠性以及其強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋和普及率，提供全面高效、快速、穩(wěn)定的電話(huà)會(huì)議通訊服務(wù)。會(huì)議資源服務(wù)器、會(huì)議應(yīng)用服務(wù)器部署在虛擬機(jī)上，節(jié)省物理空間，簡(jiǎn)化了維護(hù)工作量。在中心機(jī)房部署語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，通過(guò)與華為路由器組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電話(huà)接入電話(huà)會(huì)議，通過(guò)E1線(xiàn)路與電信運(yùn)營(yíng)商PSTN網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)外部電話(huà)接入。
會(huì)議應(yīng)用服務(wù)器與企業(yè)微信平臺(tái)對(duì)接，并提供基于HTML5的會(huì)議預(yù)定、管理和控制界面。員工使用企業(yè)微信手機(jī)操作，即可以在企業(yè)微信中使用電話(huà)會(huì)議的相關(guān)服務(wù)。目前系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定可靠的運(yùn)行了3年，總計(jì)為該公司員工及客戶(hù)提供了超過(guò)15000場(chǎng)次，6000000分鐘以上的電話(huà)會(huì)議服務(wù)，相當(dāng)于為客戶(hù)公司節(jié)省了超過(guò)一百萬(wàn)元的電話(huà)會(huì)議服務(wù)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。
通過(guò)以上的真實(shí)案例，我們可以看到，將企業(yè)內(nèi)部的IT資源與企業(yè)微信整合后，為客戶(hù)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，在提供高效穩(wěn)定的電話(huà)會(huì)議服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了降低成本投入，保護(hù)和最大化利用固定資產(chǎn)的目標(biāo)。目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在高速發(fā)展的時(shí)期，各個(gè)行業(yè)都面臨新的挑戰(zhàn)，特別是在金融，銀行，保險(xiǎn)，證券，電力，能源，國(guó)企，政府部門(mén)，大型高科技與互聯(lián)網(wǎng)公司行業(yè)，新的技術(shù)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)著企業(yè)IT技術(shù)的發(fā)展變化。
今天我們探討的只是電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)與企業(yè)微信融合的個(gè)例，放眼望去，在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中，蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)的機(jī)遇，有各式各樣的的企業(yè)應(yīng)用與需求，只要能正確把握技術(shù)發(fā)展方向，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，就能得到客戶(hù)的信任，獲得成功。
